La description

🎯 Mission principale :
Assurer les premières étapes du recouvrement amiable des charges impayées des copropriétaires sur la plateforme Hubspot, en respectant strictement les procédures Matera (appels, SMS, e-mails, suivi des tâches et consignes).

📌 Responsabilités :

✅ 1. Relances téléphoniques & SMS

Contacter les copropriétaires débiteurs selon les consignes fournies.

Relancer par SMS en cas d’absence de réponse.

Noter systématiquement chaque action dans Hubspot (note standardisée).

Créer une tâche de suivi pour vérifier le paiement à échéance.

✅ 2. Relances e-mail

Envoyer des e-mails de relance via Matera ou Front (modèles fournis).

Noter l’envoi dans Hubspot avec le bon nom de tâche.

Planifier une tâche de contrôle du paiement ultérieur.

✅ 3. Mise en demeure par recommandé (LRAR)

Accéder à l’onglet "impayés" sur Matera.

Lancer la procédure de mise en demeure si nécessaire.

Créer une tâche dans Hubspot à J+30 pour vérification du paiement.

En cas de non-paiement, transmettre la tâche au juriste Matera.

✅ 4. Mise en demeure par avocat

Lancer la procédure de mise en demeure avocat sur l’interface.

Envoyer un mail standardisé au conseil syndical (CS) pour validation du coût si demandé.

Suivre la procédure jusqu’à l’escalade juridique.

🛠️ Outils utilisés :

Hubspot (notes, tâches, suivi des paiements)

Plateforme Matera

Front (e-mail)

Modèles & scripts fournis (formations prévues)

💡 Profil recherché :

À l’aise au téléphone, excellent sens de la communication.

Rigueur dans la rédaction et le respect des procédures.

Capacité à suivre un processus précis et à bien utiliser les outils.

Maîtrise du français écrit et oral, niveau correct en bureautique.

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

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