La description

🎯 Missions : 

• Assurer la relation client : répondre rapidement, suivre les demandes et gérer les avis
• Gérer les réservations et les opérations via les outils (planning, paiements, messages)
• Coordonner le ménage et la maintenance pour garantir la qualité des logements
• Identifier, suivre et résoudre les problèmes en proposant des solutions adaptées
• Traiter les remboursements et contribuer à l’amélioration continue des services.

👤 Profil : 

• Excellentes compétences en communication et relation client
• Avoir une expérience réussie en centre d'appel exigée notamment en gestion locative 
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus
• A l’aise avec les outils digitaux
• Connaissance des plateformes type Airbnb / Booking.