La description

Au sein de l’équipe Care / Service Client, ton rôle est de contribuer à un service client scalable, véritable levier de croissance et de fidélisation.

Tu accompagnes les clients dans l’utilisation de la plateforme et dans la gestion quotidienne de leur copropriété, avec un objectif central : satisfaction et réassurance client.

🛠️ Tes missions

1️⃣ Formation & accompagnement clients :

Répondre aux questions clients (utilisation de la plateforme, gestion courante, comptabilité)

Former et éduquer les clients à l’utilisation du produit

Mettre à disposition des ressources utiles (articles, vidéos, aide contextuelle)

Avoir un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation clients

2️⃣ Collaboration interne & amélioration continue :

Faire remonter les retours clients les plus pertinents aux équipes Produit

Travailler en étroite collaboration avec les experts internes (juridique, travaux, comptabilité)

Participer à des projets transverses (contenus, formation, amélioration process)

Contribuer au développement d’une communauté clients engagée

👤 Profil recherché

A l’aise en relation client, à l’écrit comme à l’oral

Très pédagogue, rassurant·e et orienté·e solution

Forte appétence pour les produits tech / SaaS

Organisé·e, rigoureux·se et autonome

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

App agent remplie de cadeau à remporter !