Ă€ temps plein
On-siteDescription de l'entreprise
Qui est GetHumanCall ?GetHumanCall, c’est plus qu’une entreprise : c’est une aventure où chaque collaborateur trouve sa place. 🌟 Fondée en 2021, notre startup d’externalisation de service client a un objectif clair : mettre le bien-être des équipes et la satisfaction client au cœur de tout ce que nous faisons.Dans les faits, ça donne quoi ?Flexibilité avec le flex office pour s’adapter à vos besoins.Moments de partage avec des sorties toutes les 6 semaines.Fun au quotidien grâce à des activités... Lire la suite
Compétences
La description
🎫 Gestion des tickets back office
- Traitement des demandes liées aux dossiers de formation (anomalies, modifications, relances)
- Saisie, mise à jour et contrôle des données dans les outils internes
- Vérification de la conformité des documents administratifs
- Détection d’erreurs et gestion des corrections ou escalades
- Suivi des délais et respect des procédures
💬 Support client (Intercom – chat & e-mail)
- RĂ©ponse aux demandes des stagiaires, formateurs et clients
- Communication claire, professionnelle et orientée solution
- Escalade des cas complexes aux équipes concernées
- Contribution à l’amélioration des réponses et des process
📞 Relation fournisseurs – planification des sessions
- Contact des centres de formation partenaires par téléphone
- Planification et confirmation des sessions de formation
- Ajustement des créneaux selon les contraintes opérationnelles
- Mise Ă jour des plannings dans les outils internes
- Suivi des confirmations et relances partenaires
Avantages
Fun
Management horizontale
Qualité
Clients startups
Cantine , transport
App agent remplie de cadeau Ă remporter !
La vie chez GetHumanCall
