Ă€ temps plein
On-siteDescription de l'entreprise
Qui est GetHumanCall ?GetHumanCall, c’est plus qu’une entreprise : c’est une aventure où chaque collaborateur trouve sa place. 🌟 Fondée en 2021, notre startup d’externalisation de service client a un objectif clair : mettre le bien-être des équipes et la satisfaction client au cœur de tout ce que nous faisons.Dans les faits, ça donne quoi ?Flexibilité avec le flex office pour s’adapter à vos besoins.Moments de partage avec des sorties toutes les 6 semaines.Fun au quotidien grâce à des activités... Lire la suite
Compétences
La description
👉 Missions
- Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la plateforme et assurer leur autonomie
- Gérer et suivre un portefeuille clients en veillant à leur satisfaction et fidélisation
- Anticiper les risques de churn et identifier les opportunités de développement des comptes
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un support efficace et une expérience client optimale.
🔥 Profil recherché
- Tu as un très bon relationnel et tu aimes créer de la valeur dans la relation client
- Tu es curieux(se) des enjeux SaaS, des metrics de rétention (churn, NPS…)
- Tu es Ă l'aise avec les outils digitaux
- Une première expérience en relation client, customer success ou environnement SaaS.
Avantages
Fun
Management horizontale
Qualité
Clients startups
Cantine , transport
App agent remplie de cadeau Ă remporter !
La vie chez GetHumanCall
