La description

Vous aimez le contact humain, accompagner les personnes et trouver des solutions ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client !

🎯 Votre mission :

Être le point de contact privilégié de nos clients, les accompagner avant et après leur inscription, et garantir une expérience de qualité à chaque échange.

✨ Vos missions principales :

📞 Avant-vente

• Répondre aux demandes des prospects et présenter nos services.
• Comprendre leurs besoins et les orienter vers la solution adaptée.
• Accompagner les clients dans leur parcours d’inscription.

🤝 Après-vente

• Assurer le suivi des clients et répondre à leurs questions.
• Les accompagner dans l’utilisation du service.
• Gérer les demandes liées aux plannings, changements ou besoins spécifiques.

🛠️ Support client

• Identifier les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une prise en charge efficace.

💡 Profil recherché :

✅ Excellente communication orale et écrite en français.
✅ Expérience en relation client, support ou téléconseil appréciée.
✅ Sens de l’écoute, empathie et goût du contact humain.
✅ Capacité à gérer plusieurs demandes avec organisation et réactivité.
✅ Esprit de service et envie d’aider les clients.

🌟 Vous aimez conseiller, accompagner et créer une relation de confiance ? Ce poste est fait pour vous !

🎁 Avantages & Santé

Parce que votre bien-être passe aussi par votre sécurité et votre confort au quotidien :

🚍 Transport : Prise en charge / mise à disposition de transport pour faciliter vos déplacements.

🍽️ Cantine : Un service de restauration accessible sur place pour vos pauses repas.

🛡️ Protection & Santé : Déclaration légale et affiliation à la CNaPS ainsi qu'à l'OSTIE garanties dès votre embauche.