La description

L'expérience utilisateur est au cœur de notre activité. En tant que Chargé(e) de Relation Client , vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs et contribuez directement à leur satisfaction.

Ton rôle consiste à accompagner les utilisateurs au quotidien, répondre à leurs demandes avec efficacité et garantir une expérience fluide et de qualité.

Tu travailles en collaboration avec les différentes équipes internes afin d'apporter des solutions adaptées et de participer à l'amélioration continue de nos services.

- Support et accompagnement des utilisateurs : Répondre aux demandes entrantes (chat, mail...) de manière claire, rapide et personnalisée, pour offrir une expérience fluide à chaque joueur.

- Validation et suivi des réservations : Superviser et valider certaines réservations, s’assurer du bon déroulement des sessions, résoudre les éventuels problèmes.

- Coordination Interne : Travailler avec le pôle support pour garantir la cohérence et la fluidité du parcours utilisateur.

Responsabilités professionnelles

- Tu possèdes une première expérience en relation ou satisfaction client

- Tu es rigoureux(se), à l’écoute, et orienté(e) solution.

- Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les situations concrètes, et contribuer activement à une mission commune.

- Tu pratiques un sport de raquette, et tu connais le concept du projet.

- Excellente expression écrite et orthographe irréprochable

- Sens de l’organisation, autonomie, et bonne gestion des priorités

- A l’aise avec les outils digitaux (Crisp / Slack)

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

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