Description de l'entreprise

Qui est GetHumanCall ?GetHumanCall, c’est plus qu’une entreprise : c’est une aventure où chaque collaborateur trouve sa place. 🌟 Fondée en 2021, notre startup d’externalisation de service client a un objectif clair : mettre le bien-être des équipes et la satisfaction client au cœur de tout ce que nous faisons.Dans les faits, ça donne quoi ?Flexibilité avec le flex office pour s’adapter à vos besoins.Moments de partage avec des sorties toutes les 6 semaines.Fun au quotidien grâce à des activités... Lire la suite

Compétences

Autonome Rigueur Force de proposition

La description

🎯 Tes missions

Gérer les appels et emails SAV des clients

Identifier les pannes et définir le niveau de prise en charge

Conseiller les clients sur les problématiques techniques liées aux équipements piscine

Ouvrir et suivre les tickets dans l’ERP

Réaliser et relancer les devis d’intervention

Planifier les interventions des techniciens

Gérer les demandes de pièces détachées et matériel

👤 Le profil qu’on recherche

Bonne connaissance technique de l’univers piscine (équipements, SAV, diagnostic…)

Expérience en relation client par téléphone et mail

À l’aise pour gérer des clients exigeants avec assurance et professionnalisme

Personnalité affirmée, dynamique et orientée solution

Organisé(e), réactif(ve) et autonome

À l’aise avec les outils informatiques et ERP