La description

🎯 Tes missions

• Répondre aux clients par téléphone, email, chat et réseaux sociaux
• Assurer le suivi des commandes, livraisons et demandes SAV
• Gérer les remboursements, échanges et retours produits
• Accompagner les clients sur les problématiques techniques et d’installation
• Répondre aux messages sur Instagram, Messenger, TikTok, YouTube et Facebook
• Gérer les situations sensibles avec professionnalisme et réactivité
• Participer à l’amélioration continue en remontant les problèmes récurrents

📋 Ton quotidien

• Traitement des tickets et appels entrants
• Suivi des dossiers SAV et réparations
• Génération des étiquettes retour
• Assistance technique et conseil client
• Modération et réponses sur les réseaux sociaux

👤 Ton profil

🧩 Hard Skills

• Français et anglais courants (oral + écrit)
• À l’aise avec les outils de ticketing et bureautiques
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux et messageries
• Capacité à apprendre rapidement un produit technique

🌟 Soft Skills

• Sens du service client et empathie
• Réactivité et esprit solution
• Organisation et rigueur
• Autonomie et polyvalence
• Bonne gestion des clients difficiles

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

App agent remplie de cadeau à remporter !