La description

L’Agent Back Office Level 1 assure le support quotidien des utilisateurs soignants ainsi que le traitement des demandes administratives de premier niveau. Il accompagne les utilisateurs dans
l’utilisation de la plateforme et veille au bon suivi des dossiers et accès.

Responsabilités :
● Assurer le support et l’assistance lors de la création de nouveaux comptes utilisateurs.
● Accompagner les soignants dans le paramétrage et la mise à jour de leur profil.
● Gérer les demandes liées à la connexion, à la réinitialisation des mots de passe et aux
difficultés d’accès à la plateforme.
● Identifier et remonter les éventuels bugs techniques ou problèmes d’affichage.
● Vérifier les missions disponibles et les plannings des utilisateurs.
● Valider, modifier ou supprimer les profils soignants selon les procédures en vigueur.
● Traiter les demandes administratives liées aux contrats, à la paie et à la Sécurité sociale.
● Demander des informations ou actions complémentaires lorsque nécessaire sur les
comptes utilisateurs.
● Effectuer le paramétrage des permissions administratives de base.
● Assurer le suivi des tickets et des demandes dans le respect des délais et procédures
internes.

Pré-requis :
● Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
● Expérience en back-office ou support appréciée.
● Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
● Bon relationnel et sens du service.
● Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
● Rigueur dans le suivi et le traitement des dossiers.
● Bonne maîtrise des outils informatiques.
● Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures.

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

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