La description

On est un acteur majeur du voyage sur mesure. Nous recherchons une personne bilingue pour intégrer notre Service Client, garantissant une expérience positive et réassurante pour nos voyageurs, notamment ceux parlant Italien.

Les Responsabilités Clés : 

• Gérer les demandes Niveau 1 des voyageurs (emails/téléphone) : questions de paiements, informations pratiques, et suivi des modifications de séjour
• Assurer une communication irréprochable et pédagogique sur les procédures 
• Identifier et résoudre les problèmes de manière proactive et efficace
• Transmettre les problématiques complexes (Level 2) aux équipes spécialisées selon les process établis.

Profil recherché : 

• Bilingue Français / Italien obligatoire (oral et écrit)
• Excellentes compétences en communication et écoute active
• Aisance avec les outils digitaux (CRM, ticketing, plateformes SaaS)
• Un vrai plus : Appétence pour le voyage et la compréhension des cultures européennes

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

App agent remplie de cadeau à remporter !