La description

Vous êtes passionné(e) par la coordination, le service client et les environnements dynamiques ? Rejoignez une entreprise familiale prestigieuse, spécialisée dans le transport de luxe et reconnue pour son savoir-faire et son excellence.

Votre rôle

En tant que Planner / Dispatcher, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et la gestion des missions de transport, garantissant une qualité de service exceptionnelle. Vous serez responsable de coordonner efficacement les ressources, d’anticiper les besoins des clients et de réagir rapidement aux imprévus.

Vos missions principales :

• Planification des missions : réceptionner les commandes, analyser les demandes, définir les modalités opérationnelles et planifier les ressources nécessaires (véhicules et chauffeurs)
• Coordination des chauffeurs : communiquer les informations essentielles, établir les plannings et assurer le suivi en temps réel grâce aux outils GPS et ERP
• Gestion des imprévus : identifier les problèmes (retards, incidents techniques, absence de clients, etc.) et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Suivi administratif : assurer le contrôle des documents de transport et veiller au respect des délais, objectifs et réglementations.

Votre profil: 

• Excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes ERP
• Connaissance du secteur des transports et de la législation associée
• Une expérience réussie dans la relation client notamment en tant que Planner / Dispatcher exigée
• Maitrise des langues : bilingue français/anglais (la connaissance du néerlandais est un atout)
• Bonne connaissance géographique de Bruxelles
• Résistance au stress et capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité
• Flexibilité pour travailler en 3 shifts (incluant un week-end par mois et une astreinte nocturne par semaine)
• Esprit d’analyse, réactivité et capacité à résoudre des problèmes rapidement.

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

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