La description

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer à une aventure e-commerce innovante ? Ce stage est fait pour vous !

Ce que vous ferez :

Répondre aux demandes clients internationales via chat et email, en plusieurs langues.

Identifier rapidement la nature des demandes pour apporter des réponses adaptées.

Suivre strictement les procédures internes pour garantir un service de qualité.

Escalader les demandes complexes aux niveaux supérieurs.

Rédiger des réponses professionnelles, claires et respectueuses du ton attendu.

Participer au suivi des indicateurs de performance (nombre de chats traités, temps de réponse, satisfaction client).

Remonter les problèmes récurrents et proposer des améliorations.

Assurer la confidentialité et la sécurité des données clients.

Profil recherché :

Expérience ou connaissance en relation ou service client.

Capacité d’analyse et d’adaptation dans la reformulation des demandes.

Maîtrise parfaite du français écrit et oral.

Rigueur, organisation et gestion de priorités dans un environnement multi-tâches.

Patience, empathie et professionnalisme.

Autonomie et respect des process.

Ce que vous apprendrez :

L’importance d’une relation client de qualité dans le commerce en ligne.

La gestion de la satisfaction client sur des plateformes modernes.

Le travail en équipe et en autonomie dans un contexte qualitatif.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant pour rejoindre cette belle aventure professionnelle !

Fun

Management horizontale 

Qualité

Clients startups

Cantine , transport

App agent remplie de cadeau à remporter !