La description

🚀 Vos missions 🚀

• Accompagner un portefeuille de clients professionnels dans leurs opérations d'achat et de vente de véhicules.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail jusqu'à leur résolution.
• Répondre aux sollicitations sur des sujets variés : achats, ventes, transport, paiement, livraison, conformité, réclamations, TVA, etc.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir le respect des procédures et la qualité du service.
• Identifier des axes d'amélioration des processus et contribuer à l'optimisation des performances.
• Anticiper les besoins des clients et assurer un accompagnement personnalisé afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

Responsabilités professionnelles

🎯 Votre profil 🎯

• Vous justifiez d'une première expérience en relation client, avec une aisance dans la gestion des échanges par téléphone et par e-mail.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellente communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Dynamique, proactif(ve) et autonome, vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos priorités.
• Vous aimez relever des défis et avez à cœur de garantir une expérience client de qualité.
• La maîtrise de l'anglais à l'écrit constitue un atout.

🎁 Avantages & Santé

Parce que votre bien-être passe aussi par votre sécurité et votre confort au quotidien :

🚍 Transport : Prise en charge / mise à disposition de transport pour faciliter vos déplacements.

🍽️ Cantine : Un service de restauration accessible sur place pour vos pauses repas.

🛡️ Protection & Santé : Déclaration légale et affiliation à la CNaPS ainsi qu'à l'OSTIE garanties dès votre embauche.