La description

Le chargé(e) de Service client a pour objectif d'apporter une excellente qualité de service aux adhérents du projet en répondant au mieux à leurs demandes par mail et chat. Ce poste est au cœur de toutes les équipes.

Missions : 

Dans ce contexte, tes missions consisteront à :

• Répondre par mail et chat à notre communauté d'adhérents (Zendesk)
• Participer à l'amélioration du service en remontant tes idées à l'équipe

Si tu as un fort esprit d'équipe, tu as une compétence pour le défi et les sujets variés, rejoins-nous !
 

Profil :

• Tu justifies d'au moins 6 mois d'expérience professionnelle, idéalement en service client B2C.
• Tu t'exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral en français et sais communiquer de manière claire, concise et pédagogique.
• Tu apprécies le travail en équipe et sais progresser tout en aidant les autres à évoluer grâce à des feedbacks constructifs, avec empathie.
• Tu respectes tes engagements et fais preuve de transparence dans ta communication.
• Tu aimes résoudre des problématiques, mener l'enquête et trouver la solution la plus adaptée.

🎁 Avantages & Santé

Parce que votre bien-être passe aussi par votre sécurité et votre confort au quotidien :

🚍 Transport : Prise en charge / mise à disposition de transport pour faciliter vos déplacements.

🍽️ Cantine : Un service de restauration accessible sur place pour vos pauses repas.

🛡️ Protection & Santé : Déclaration légale et affiliation à la CNaPS ainsi qu'à l'OSTIE garanties dès votre embauche.