Description de l'entreprise

Qui est GetHumanCall ?GetHumanCall, c’est plus qu’une entreprise : c’est une aventure où chaque collaborateur trouve sa place. 🌟 Fondée en 2021, notre startup d’externalisation de service client a un objectif clair : mettre le bien-être des équipes et la satisfaction client au cœur de tout ce que nous faisons.Dans les faits, ça donne quoi ?Flexibilité avec le flex office pour s’adapter à vos besoins.Moments de partage avec des sorties toutes les 6 semaines.Fun au quotidien grâce à des activités... Lire la suite

Compétences

Autonome Proactivité

La description

🎯 Ta mission

Prendre en charge les tickets escaladés (N1 → N2)

Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées

Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme SaaS

Aider sur les sujets comptables (facturation, TVA, paramétrage…)

Escalader les cas complexes aux équipes techniques / produit

Contribuer à l’amélioration continue (FAQ, process, feedbacks)

👤 Ton profil

Expérience en support client SaaS

Bonnes bases en comptabilité (facturation, TVA, écritures…)

À l’aise avec les outils de ticketing (Zendesk, Intercom…)

Excellente communication écrite

Méthodique, autonome et orienté(e) solution

Sens du service, patience et esprit d’analyse